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お客様のお声をカタチに

お客様のお声をカタチにするサイクル

「お客様にスペシャルなHAPPYを
お届けしたい。」

リネアストリアでは、日々お寄せいただいているお客様のお声に耳を傾け、お客様によりHAPPYになっていただけるよう商品やサービスの改善を行っております。
こちらでは、いただいたお声から生まれた様々な取り組みをほんの一部ですがご紹介させていただきます。
また、新たなお声も募集していますので「こんな風になったらいいのに」「こんな商品が欲しい!」など、どんなお声でもお寄せください♪

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お客様のお声から実現したこと

20211月

様々なアレンジ方法をYouTubeにアップしました!

ウィッグがナチュラルに見えるセットアレンジの方法をもっと載せて欲しいです。

様々なアレンジ方法をYouTubeにアップしました!

20211月

ウェーブのかかったショートウィッグを発売いたしました。

ストレートのボブが多いと思う。もっとウェーブのかかったショートを増やして欲しい。

ご意見ありがとうございます!
ウェーブのかかったショートウィッグを発売いたしました。これからもお客様に喜んでいただけるスタイルを企画・発売してまいります。

2020年に実現したお声

202010月

自分好みにカスタマイズできるサービスがスタートしました。

ボリュームアップのウィッグをもっと沢山出して欲しいです!

ご意見ありがとうございます。
商品のカスタマイズができるサービスが2020年10月からスタートしました。
ボリュームアップなども選べますので、カスタマイズウィッグのサービスをご覧いただけますと幸いです。

20209月

サロンで天使の花咲く、天使の風渡るシリーズの予約受付を開始いたしました!

新しく発売されたレミー人毛の天使の花、天使の風のシリーズが気になっています。
サロンで選べるリストには入っていませんでしたが、この先入る予定はありますか?
ノーカットスタイルですし、サロンで選んでカットできるといいなと思いました。

お待たせしました。
サロンでは2020年9月から天使の花咲くシルク、天使の風渡るレース商品の予約受付開始しました!

2020 7月

保管方法をページにアップしました!

正しい保管の仕方など合ってるか分からないです。

保管方法をページにアップしました!

20207月

詳細が分かるように商品ページ対象サービスのアイコンにリンクを貼らせていただきました!

返品OKの意味がよくわからなかったです。

詳細が分かるようにアイコンにリンクを貼らせていただきました!
そちらにてご確認いただけますと幸いです。

20206月

リラックスウィッグを発売しました!

帽子タイプのお部屋用で気軽に被れるタイプのものがあれば嬉しいです。

2020年6月に帽子のように気軽に着用できるリラックスウィッグ ショートを発売しました!
また、ミディアムやショートボブ、ボブなども展開しております。他にも帽子と合わせて着用するバンダナウィッグもございます!

20206月

順次フリーサイズをMサイズに統一していきます。

フリーサイズだと思って購入したが、Mサイズと書かれていた。

ご指摘ありがとうございます。
分かりにくい表記で大変申し訳ございません。
弊社のフルウィッグの”フリーサイズ”は”Mサイズ”になります。
順次フリーサイズをMサイズに統一していきます。

20203月

天使のジェラートボブの前髪の毛量を増やしました。

「天使のジェラートボブ」を購入したのですが、前髪が植わっているつむじ部分のスキンや黒い布が透けて見えてしまうので不安です。

2020年3月に天使のジェラートボブの前髪の毛量を増やしました!

変更前

前髪の毛量変更前正面から

変更後

前髪の毛量変更後正面から
矢印

変更前

前髪の毛量変更前斜め上から

変更後

前髪の毛量変更後斜め上から
矢印

20201月

アレンジした際に、トップ部分のネットが見えてしまうのが残念です。

フルウィッグを結んだりアレンジした際に、トップ部分のネットが見えてしまうのが残念です。

ご意見ありがとうございます。ヘアアレンジをしても自然に見えるREMY人毛100%天使の花咲くシルクを発売いたしました。つむじや前髪に限らず、キャップ内部のベージュ部分はシルク素材を使用しているので分けることができます。また、リネアでは最初からヘアアレンジをしているアレンジウィッグシリーズもございますので、ぜひご覧ください。

20201月

モイスチャーケアエッセンスの大容量を発売しました!

ウィッグ専用エッセンスの詰め替えや大きなボトルもあると良いなと思います。

ウィッグ専用エッセンスではないですが、モイスチャーケアエッセンスでは大容量を発売しました!

2019年に実現したお声

201912月

順次、商品ページにつむじの位置を記載しております。

自分の髪型と分け目が左右違うとすごく違和感があります。ウィッグの商品ページに、真ん中わけなのか左右なのかをはっきり書いてくれると嬉しいです。

順次、商品ページにつむじの位置を記載しております。また、お好みのつむじの位置で商品を検索できるようになりましたので、是非ご活用ください。

201912月

購入履歴画面をリニューアルしました!

購入履歴画面に、購入したスタイルだけでなく、カラーも表示されるようにして欲しい。

ご意見ありがとうございます!購入履歴画面にて、お客様が購入されたカラーも確認できるようになりました。

201911月

ウィッグのパッケージを購入時に選べるようにしてほしいです!

マネキン付ボックスで送られてくるウィッグとそうでないウィッグがありますが、ウィッグのパッケージを購入時に選べるようにしてほしいです!

ありがとうございます!天使シリーズ、人毛商品につきまして簡易包装が選べるようになりました。ご購入いただく際に選択できるようになっておりますのでぜひご活用くださいませ!

20197月

ウィッグ専用スタンドを改善いたしました。

ウィッグスタンドの上部が外れやすい…

ご意見ありがとうございます。ウィッグ専用スタンドですが、工場を変更することで改善いたしました。是非お試しくださいませ。

20196月

ウィッグユーザー様へインタビューを公開させていただきました。

治療でウィッグを使用している人の声などあればとても心強い

ご要望ありがとうございます。
リネアストリアマガジンにて、ウィッグユーザー様へインタビューを掲載させていただいております。web上でも、LINEASTORIA MAGAZINE バックナンバーウィッグは、わたしと咲く。のページにて公開しておりますので是非ご覧ください。

20194月

サイズから商品を検索できるようになりました。

サイズで検索できる機能を作って欲しい。

ご意見ありがとうございます。サイズから検索できる機能を追加しました。

2018年に実現したお声

201812月

天使のMeltyのMサイズにナチュラルブラックを追加いたしました。

天使のMeltyがとても可愛く気に入りました。ですが、ナチュラルブラックが無く…学生なので黒髪でないといけないのですが、ブラックのカラーが無かったので買えず、とても残念です。ナチュラルブラックのカラーを販売する予定はありませんか。どうしても天使のMeltyが諦められなくて…よろしくお願い致します。

ご意見ありがとうございます。天使のMeltyをお気に召していただけたようで嬉しいです。Mサイズからにはなりますが、ナチュラルブラックを追加いたしましたのでぜひチェックください。

201812月

東京サロンリニューアルで部屋数を増やしました。

東京のお店にまた足を運びたいのですがなかなか予約がとれません。

ご意見ありがとうございます。東京サロンも2018年12月にリニューアルオープンし部屋数も2部屋から4部屋に増えました。今後はもう少しご予約がしていただき易くなるかなと考えております。
また、首都圏には横浜サロンや認定サロン巣鴨、認定サロン埼玉、認定サロン千葉がございますのでお住まいから近いようでしたら、是非ご利用ください。

20187月

リネアストリアには、ウィッグを日常的にしているスタッフも在籍しております。

病気の人のために、いつも素敵な商品を開発してくださって本当にありがとうございます。
でも、わがままですが「もっとここがこうだったらな…」と思うことも多いです。開発のスタッフさんに脱毛症の経験者の方はいないのかな?

ご意見ありがとうございます。リネアストリアには、ウィッグを日常的に着用しているスタッフも数多く在籍しており、商品開発やサービスの向上に反映されております。
Staff Moeka PRODUCE 天使のシャルムカールや、ウィッグは、わたしと咲く。のページ上でもその様子をご覧いただけます。
今後もいろいろなスタッフ、お客様のご意見を取り入れながら、より良いウィッグの開発やサービスの向上に努めてまいりたいと考えております。

20187月

ご自宅試着サービスで「そのまま購入」が可能になりました。

ご自宅試着でウィッグをレンタルしたところ、すごく気に入りました。可能なら、このまま購入したかったのですが、ご試着用なので返却するように言われてしまいました。微妙な差もあると思うのでそのまま購入できるようにしてほしいです。

ご意見ありがとうございます。ご自宅試着サービスで「そのまま購入」が可能になりました。ぜひご利用ください。

20185月

カスタムオーダーを常時受け付けるようにいたしました。

カスタムオーダーを期間限定ではなく常時して欲しいのと、もっとカスタムできるデザインが増えて欲しいです。

ご意見ありがとうございます。カスタムオーダーを常時受け付けるようにさせていただきました。また、2020年よりフルウィッグをお電話でご相談いただきながらカスタマイズできるサービスもスタートいたしました。ありがとうございます!

20183月

うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズが追加いたしました。

人毛100%うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズも展開してください!SSやSサイズではきつすぎて…

ご意見ありがとうございます。うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズを追加いたしました。

20182月

ご自宅試着サービスにトップカバーピースを追加いたしました。

ご自宅試着サービスに、ぜひトップピースも入れてください。

ご意見ありがとうございます!全商品は難しいですが、人毛シリーズを中心にご自宅試着サービスのラインナップを増やしております。

20182月

お客様に快適に過ごしていただけるように徹底いたします。

サロンの部屋がとても可愛かったです。ただ、暖房が効きすぎて暑すぎました…

リネアサロンへのご来店、ありがとうございました。暖房の件、失礼いたしました。サロンスタッフの方から、お客様に部屋の温度などについておうかがいするようにいたします。ぜひその際に、「ちょっと暑いかなぁ」とお伝えくださいませ。

20182月

今までになかったカラーを展開中です!

アッシュ系やオレンジ系のカラーをもっと増やして欲しい。グラデーションやツートーンのような個性的なカラーも欲しい!

ありがとうございます!徐々に今までになかったカラーを展開しております!アッシュ系やオレンジ系の新カラーもございますのでぜひチェックしてください!

20181月

キューブウィッグの着用方法が分かる動画を公開いたしました。

キューブウィッグの着用方法が難しい。着けるのに一苦労しています。着用の仕方をもう少し詳しく解説して欲しい。

ご意見ありがとうございます!キューブウィッグの着用方法動画をキューブウィッグのページにアップしました。ぜひお試しください。

20181月

LINEASTORIA WIG SALONではお子様連れでもご来店いただけます。

リネアさんのサロンを利用させていただきました。子連れでも安心して利用できることができてよかったです。

ご来店ありがとうございます!はい、LINEASTORIA WIG SALONではすべて個室での接客となっておりますので、ぜひお連れ様やお子様と一緒にご来店くださいませ。簡単なおもちゃやDVDなども用意しております。

現在検討中のお声

ウィッグの箱が可愛いので、専売して欲しいです!

ウィッグの箱が可愛いので、専売して欲しいです!

現在は、箱のみの販売はしておりません。ただし、破損等の事情があればご連絡くださいませ。

娘の髪の毛をカットして私のウィッグをオリジナルで作れますか?

娘の髪の毛がロングストレートで綺麗なので、娘の髪の毛をカットして私のウィッグをオリジナルで作っていただく事は可能でしょうか?

ご要望ありがとうございます。
現在サービスとしての展開がございませんので、ぜひ一度お問い合わせいただければと思います。

天使シリーズをカスタムした場合の金額を通常と同一にしてほしいです。

天使シリーズをカスタムできるのは嬉しいのですが、お値段はいままで通りだとありがたいです。

ご意見ありがとうございます。カスタムメイドウィッグはご注文をいただいてから一点一点生産しており、既製品と同じ価格での提供は難しいかもしれません…

実店舗を作ってほしいです。

ぜひ実店舗を作ってほしいです。マシンメイドのウィッグはサロンで試着できないので…

ご意見ありがとうございます!いつかリネアの全商品が見られるような実店舗をいつか作れれば…と思っております。

パソコンでの購入時にスマートフォンで取得のクーポンが使用できません。

スマートフォンでクーポンを取得しましたが、パソコンで購入しようとするとそのクーポンが使えませんでした…

申し訳ありませんでした。リネアストリアが使用しておりますシステムの仕様上、そのようになってしまっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

モデルさんの着用画像で、上からのショットを多くしてウィッグを見せてほしいです。

モデルさんの着用画像はほぼ横からのショットばかりで、つむじがどのくらいの長さ(I型)形状(O型)でどの程度自然かがわかりにくいです。もっと上からのショットを多くしてウィッグを見せてほしいです。

ご意見ありがとうございます!つむじ部分がどのように見えるのかなどがわかりやすくなるように、頭頂部のカットなど様々なカットを増やしてまいります。ありがとうございます。

人毛ウィッグのすべてで試着ができるようにしてほしい。

自宅試着サービスはありがたい。人毛ウィッグのすべてで試着ができるようにしてほしい。

ご意見ありがとうございます。今後は人毛/人毛ミックスのウィッグに関しては、発売と同時にご自宅試着サービスも利用できるようにしてまいります。

写真のモデルさんが真正面を向いてほしい。

写真のモデルさんが真正面を向いてほしい。調光が外の光では室内での色味写りが分かりづらく思ったより場所により明るすぎたりする。

ご意見ありがとうございます!撮影時に真正面を含めていろいろな角度から見られるように撮影を行っていきたいと思います。ありがとうございます。

もっとリネアさんを知る機会を作ってください。

病気などで突然髪がなくなると、ウィッグ購入も初めての経験ですのでどこで買えば良いかわからないものです(>_<)今回リネアさんを知る前に某メーカーの高価なウィッグを買ってしまいました。もっと患者が必ず行くであろう病院などでリネアさんを知る機会を作ってください。

ご意見ありがとうございます。病院・医療機関にてリネアのことを知っていただけるように、看護師様などへの情報発信を強めていきたいと思います。ありがとうございます!

ウィッグをカットできる提携サロンをもっと増やしてほしいです!

私の住んでいる地域にウィッグをカットできる美容室がありません。ウィッグをカットできる提携サロンをもっと増やしてほしいです!

ありがとうございます。今後もリネアの提携サロンをできるだけ多くご紹介していければと思っております。ご期待くださいませ。
リネアストリアのウィッグカットができる美容室のページはこちらです。

どんな時にどんなケア用品を使用すればよいのかが分からないです…

どんな時にどんなケア用品を使用すればよいのかが分からないです…

ありがとうございます。ウィッグケア用品の使用方法、ケア方法をアップしてまいります。

名古屋にもぜひリネアのサロンを作ってください!

名古屋にもぜひリネアのサロンを作ってください!

ありがとうございます!いつか名古屋にもリネアサロンをオープン出来ればと思っております。

再入荷待ちのウィッグを予約できるようにしてほしい

売り切れてしまって欲しいウィッグが買えないのが悲しい…再入荷してもすぐに売り切れてしまうことが多いので、ぜひ予約できるようにして欲しい!

ありがとうございます!再入荷待ちのウィッグについての予約ですが、現在導入を予定しております。もう少々お待ちくださいませ。

どのようなつむじになっているのかがわかりにくかった。

ウィッグによっては、つむじ部分のアップ写真がなく、どのようなつむじになっているのかがわかりにくかった。

ありがとうございます!今後撮影の際に必ずつむじ部分のカットを撮影しページ上に掲載してまいります。

人毛ウィッグ、人毛ミックスウィッグにももっとデザインのバリエーションがほしい!

人毛ウィッグ、人毛ミックスウィッグにももっとデザインのバリエーションがほしい!

ありがとうございます!人毛ミックスウィッグにつきましては、トレンド感を取り入れたウィッグを製作中です。ぜひご期待ください。

キューブウィッグに人毛バージョンが欲しい。

キューブウィッグに人毛バージョンが欲しい。

ご意見ありがとうございます。人毛100%のキューブウィッグを現在企画しております。ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。

医療用ウィッグのデザインのバリエーションを増やして貰えると嬉しいです。

自然な感じで値段もお手頃です。医療用なのですが、もっとデザインのバリエーションを増やして貰えると嬉しいです。

医療用としてもお使いいただける、天使シリーズ、約束シリーズ、人毛シリーズも新しいデザイン、スタイルを企画中です。楽しみにお待ちいただけますと嬉しいです。

Sサイズのウィッグを増やして欲しいです。

Sサイズのウィッグを増やして欲しいです。 リネアストリアさんのウィッグにこれからも期待しています。脱毛症になってリネアストリアさんのウィッグに出会え、笑顔で生活ができているので本当に助かっています。

ありがたいお言葉ありがとうございます!いくつかのウィッグでSサイズの展開を決定いたしました。生産・発売までもう少々お待ちくださいませ。

Lサイズの展開を増やして欲しい。

Lサイズの展開を増やして欲しい。

ご意見ありがとうございます!Lサイズのフルウィッグの種類をこれから増やしてまいります。

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どんな内容でも構いませんので、リネアストリアにお声を届けてください♪ ※すべてのお声が掲載されるわけではございませんのでご了承くださいませ。

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