お客様のお声

お届けしたい。」 リネアストリアは日々お寄せいただいているお客様のお声に耳を傾け、ご購入いただいたお客様によりHAPPYになっていただけるよう製品・サービスの改善を行います。
そんなお声から生まれた様々な取り組みをほんの一部ですがご紹介させていただきます。

お声の実現数
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実現済
31件
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お客様のお声
57件
お客様のお声一覧
サービスについて
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ボリュームアップのウィッグをもっと沢山出して欲しいです!実現済
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ウィッグがナチュラルに見えるセットアレンジの方法をもっと載せて欲しいです。実現済色んなアレンジ方法をYouTubeにアップしました!
→お役立ち動画 -
返品OKの意味がよくわからなかったです。実現済詳細が分かるようにアイコンにリンクを貼らせていただきました!
そちらでご確認いただけたら幸いです。
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正しい保管の仕方など合ってるか分からないです。実現済保管方法をページにアップしました!
→ウィッグの保管方法 -
ウィッグの箱が可愛いので、専売して欲しいです!検討中現在は、箱のみの販売はしておりません。ただし、破損等の事情があればご連絡くださいませ。
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娘の髪の毛がロングストレートで綺麗なので、娘の髪の毛をカットして私のウィッグをオリジナルで作っていただく事は可能でしょうか?検討中ご要望ありがとうございます。
お嬢様の髪の毛だけですとウィッグを作ることができませんでして、 他の人毛を混ぜて宜しければリクエストオーダーでご注文くださいませ。
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治療でウィッグを使用している人の声などあればとても心強い実現済ご要望ありがとうございます。
リネアストリアマガジンにて掲載させていただきました! -
モデルさんの着用画像はほぼ横からのショットばかりで、つむじがどのくらいの長さ(I型)形状(O型)でどの程度自然かがわかりにくいです。もっと上からのショットを多くしてウィッグを見せてほしいです実現予定ご意見ありがとうございます!つむじ部分がどのように見えるのかなどがわかりやすくなるように、頭頂部のカットなど様々なカットを増やしてまいります。ありがとうございます。
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天使シリーズをカスタムできるのは嬉しいのですが、お値段はいままで通りだとありがたいです。検討中ご意見ありがとうございます。カスタムメイドウィッグはご注文をいただいてから一点一点生産しており、既製品と同じ価格での提供は難しいかもしれません、、(涙)
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カスタムウィッグに挑戦してみました!めちゃくちゃ理想通りで良かったです!!また頼みたいと思ったら売り切れでした…残念です。実現済ご意見ありがとうございます。カスタムウィッグをいつでもお申し込みいただけるように変更いたしました。
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カスタムオーダーを期間限定ではなく常時して欲しいのと、もっとカスタムできるデザインが増えて欲しいです。実現済ご意見ありがとうございます。カスタムオーダーを常時受け付けるようにさせていただきました。また、カスタマイズできる種類も今後増やして参ります。ありがとうございます!
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自宅試着サービスはありがたい。人毛ウィッグのすべてで試着ができるようにしてほしい。実現済ご意見ありがとうございます。今後は人毛/人毛ミックスのウィッグに関しては、発売と同時にご自宅試着サービスも利用できるようにしてまいります。
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東京のお店にまた足を運びたいのですがなかなか予約がとれません。実現済ご意見ありがとうございます。東京サロンも2018年12月にリニューアルオープンし部屋数も2部屋から4部屋に増えました。今後はもう少しご予約がしていただき易くなるかなと考えております。
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写真のモデルさんが真正面を向いてほしい。調光が外の光では室内での色味写りが分かりづらく思ったより場所により明るすぎたりする。実現予定ご意見ありがとうございます!撮影時に真正面を含めていろいろな角度から見られるように撮影を行っていきたいと思います。ありがとうございます。
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自分でオリジナルカラーをオーダーしたい。実現済ご意見ありがとうございます。サロン限定メニューのフルオーダーでしたら、人毛カラーサンプルから配合比率を変えて、お客様のオリジナルカラーを作成することも可能です。是非お試しください。
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東京サロンを利用しました。お手洗いにコートをかけるフックがなかったのが残念でした。実現済ご意見ありがとうございます!東京サロンのお手洗いのドアにコートをかけるフックを設置させていただきました。
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ぜひ実店舗を作ってほしいです。人工毛のウィッグはリネアサロンで試着できないので、、、検討中ご意見ありがとうございます!いつかリネアの全商品が見られるような実店舗をいつか作れれば、、、と思っております。
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マネキン付ボックスで送られてくるウィッグとそうでないウィッグがありますが、ウィッグのパッケージを購入時に選べるようにしてほしいです!実現予定ありがとうございます!人毛ミックス・人毛ウィッグからになりますが、ご購入いただく際にパッケージを選択できるような仕様を考えております。もう少々お待ちくださいませ。
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スマートフォンでクーポンを取得しましたが、パソコンで購入しようとするとそのクーポンが使えませんでした。。。検討中申し訳ありませんでした。リネアが使用しておりますシステムの仕様上、そのようになってしまっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません、、、
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ご自宅試着サービスに、ぜひトップピースも入れてください。検討中ご意見ありがとうございます!全商品は難しいですが、人毛シリーズを中心にご自宅試着サービスのラインナップを充実させていこうと考えております。
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リネアサロンの部屋がとても可愛かったです。ただ、暖房が効きすぎて暑すぎました、、、実現済リネアサロンへのご来店、ありがとうございました。暖房の件、失礼いたしました。サロンスタッフの方から、お客様に部屋の温度などについておうかがいするようにいたします。ぜひその際に、「ちょっと暑いかなぁ」とお伝えくださいませ。
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病気などで突然髪がなくなると、ウィッグ購入も初めての経験ですのでどこで買えば良いかわからないものです(>_<)今回リネアさんを知る前に某メーカーの高価なウィッグを買ってしまいました。もっと患者が必ず行くであろう病院などでリネアさんを知る機会を作ってください。実現予定ご意見ありがとうございます。病院・医療機関にてリネアのことを知っていただけるように、看護師様などへの情報発信を強めていきたいと思います。ありがとうございます!
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自分の髪型と分け目が左右違うとすごく違和感があります。ウィッグの商品ページに、真ん中わけなのか左右なのかをはっきり書いてくれると嬉しいです。実現予定ご意見ありがとうございます。新作ページから分け目がどちら分けなのかを記載してまいります。
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公式サイトのマイページ・購入履歴で、購入したウィッグのカラーが分かるようにしてほしいです。検討中ありがとうございます。現状では使用しているシステムの関係で、カラーをのせることが難しくなっております。いつか実現できれば、、、と思っております。
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リネアさんのサロンを利用させていただきました。子連れでも安心して利用できることができてよかったです。実現済ご来店ありがとうございます!はい、リネアサロンではすべて個室での接客となっておりますので、ぜひお連れ様やお子様と一緒にご来店くださいませ。簡単なおもちゃやDVDなども用意しております。
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私の住んでいる地域にウィッグをカットできる美容室がありません。ウィッグをカットできる提携サロンをもっと増やしてほしいです!実現予定ありがとうございます。今後もリネアの提携サロンをできるだけ多くご紹介していければと思っております。ご期待くださいませ。
→リネアストリアのウィッグカットができる美容室のページはこちらです。 -
キューブウィッグの着用方法が難しい。着けるのに一苦労しています。着用の仕方をもう少し詳しく解説して欲しい。実現済ご意見ありがとうございます!キューブウィッグの着用方法動画をキューブウィッグのページにアップしました。ぜひお試しください。
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どんな時にどんなケア用品を使用すればよいのかが分からないです、、、実現予定ありがとうございます。ウィッグケア用品の使用方法、ケア方法をアップしてまいります。
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リネアのスタイルが全て掲載されているカタログがサロンにあると嬉しいです。実現済ありがとうございます!サロン取り扱いスタイルの一覧をサロンに置かせていただきます。
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名古屋にもぜひリネアのサロンを作ってください!実現予定ありがとうございます!いつか名古屋にもリネアサロンをオープン出来ればと思っております。
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ご自宅試着でウィッグをレンタルしたところ、すごく気に入りました。可能なら、このまま購入したかったのですが、ご試着用なので返却するように言われてしまいました。微妙な差もあると思うのでそのまま購入できるようにしてほしいです。実現済ご意見ありがとうございます。ご自宅試着サービスで「そのまま購入」が可能になりました。ぜひご利用ください。
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売り切れてしまって欲しいウィッグが買えないのが悲しい、、、再入荷してもすぐに売り切れてしまうことが多いので、ぜひ予約できるようにして欲しい!実現予定ありがとうございます!再入荷待ちのウィッグについての予約ですが、現在導入を予定しております。もう少々お待ちくださいませ。
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購入履歴画面に、購入したスタイルだけでなく、カラーも表示されるようにして欲しい。検討中ありがとうございます!こちらもシステム改修が必要に成ってしまいますが、いつか実現出来ればと思っております。
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ウィッグによっては、つむじ部分のアップ写真がなく、どのようなつむじになっているのかがわかりにくかった。実現予定ありがとうございます!今後撮影の際に必ずつむじ部分のカットを撮影しページ上に掲載してまいります。
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サイズで検索できる機能を作って欲しい。実現済ご意見ありがとうございます。サイズから検索できる機能を追加しました。
アイテムについて
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新しく発売されたレミー人毛の天使の花、天使の風のシリーズが気になっています。
サロンで選べるリストには入っていませんでしたが、この先入る予定はありますか?
ノーカットスタイルですし、サロンで選んでカットできるといいなと思いました。実現済お待たせしました。
サロンでは2020年9月から天使の花咲く、天使の風渡る商品の予約受付開始しました! -
フリーサイズだと思って購入したが、Mサイズと書かれていた。実現済ご指摘ありがとうございます。
分かりにくい表記で大変申し訳ございません。
弊社のフルウィッグの”フリーサイズ”は”Mサイズ”になります。
順次フリーサイズをMサイズに統一していきます。 -
天使のMeltyがとても可愛く気に入りました。ですが、ナチュラルブラックが無く....学生なので黒髪でないといけないのですが、ブラックのカラーが無かったので買えず、とても残念です。ナチュラルブラックのカラーを販売する予定はありませんか。どうしても天使のMeltyが諦められなくて.....よろしくお願い致します。実現済ご意見ありがとうございます。天使のMeltyをお気に召していただけたようで嬉しいです。Mサイズからにはなりますが、ナチュラルブラックを追加いたしますのでぜひチェックください。
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「天使のジェラートボブ」を購入したのですが、前髪が植わっているつむじ部分の肌色や黒い布が透けて見えてしまうので不安です。実現済2020年3月に天使のジェラートボブの前髪の毛量を増やしました!
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ウィッグ専用エッセンスの詰め替えや大きなボトルもあると良いなと思います。実現済ウィッグ専用エッセンス ではないですが、モイスチャーケアエッセンスでは大容量を発売しました!
→モイスチャーケアエッセンス200ml -
帽子タイプのお部屋用で気軽に被れるタイプのものがあれば嬉しいです。実現済2020年6月に帽子ウィッグを発売しました!
→リラックスウィッグ ショート -
ウィッグを収納する素敵なケースがあったらと思います。外した時や旅行に持って行く場合に見苦しくならないような工夫があればと思います。実現済ご意見ありがとうございます。ウィッグ専用のトラベルポーチが完成しましたので、ぜひご覧くださいませ。外出先でペットボトルを利用して使える簡易スタンド付きです。
→ウィッグ専用トラベルポーチ -
病気の人のために、いつも素敵な商品を開発してくださって本当にありがとうございます。
でも、わがままですが「もっとここがこうだったらな…」と思うことも多いです。開発のスタッフさんに脱毛症の経験者の方はいないのかな?実現済ご意見ありがとうございます。リネアストリアには、ウィッグを日常的にしているスタッフも数多く在籍しております。今後もいろいろなスタッフ、お客様のご意見を取り入れながらより良いウィッグを開発していきたいと考えております。 -
ウィッグスタンドの上部が外れやすい、、、実現済ご意見ありがとうございます。ウィッグスタンドですが、工場を変更することで改善いたしました。是非お試しくださいませ。
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欲しいウィッグに欲しいカラーがなくて残念でした、、、例えば天使の四季のボブに明るめのカラーがあればと、、、実現済ご意見ありがとうございます!カスタム天使ウィッグでお好きなカラーでカスタムオーダーできるようになっております。ぜひお試しくださいませ。
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ウィッグのスキンをT字型にして、おでこのスキン部分を増やしてほしい。実現済ご意見ありがとうございます!人毛ミックスのフルウィッグのトップ部分のエアリースキンの形状を順次変更して行っております。
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人毛ウィッグ、人毛ミックスウィッグにももっとデザインのバリエーションがほしい!実現予定ありがとうございます!人毛ミックスウィッグにつきましては、トレンド感を取り入れたウィッグを製作中です。ぜひご期待ください。
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アッシュ系やオレンジ系のカラーをもっと増やして欲しい。グラデーションやツートーンのような個性的なカラーも欲しい!実現済ありがとうございます!徐々に今までになかったカラーを展開させていただきます。ぜひご期待くださいませ。
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キューブウィッグは今まで私が使ってきた中で、一番自然なウィッグです。ぜひ人毛でも作ってほしいです!実現予定ご意見ありがとうございます!人毛を使用するキューブウィッグは思いつきませんでした。一度企画をしてみます!
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フルウィッグを結んだりアレンジした際に、トップ部分のネットが見えてしまうのが残念です。実現予定ご意見ありがとうございます。今後ヘアアレンジも可能なウィッグ(ネット部分全体がレース仕様になっているウィッグなど)の開発を予定しておりますので、ご期待くださいませ。また、リネアでは最初からヘアアレンジをしているアレンジウィッグシリーズもございますので、ぜひご覧ください。
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自然な感じで値段もお手頃です。医療用なのですが、もっとデザインのバリェーションを増やして貰えると嬉しいです。実現予定医療用としてもお使いいただける、天使シリーズ、約束シリーズ、人毛シリーズも新しいデザイン、スタイルを企画中です。楽しみにお待ちいただけますと嬉しいです。
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リーフショートのスタイルが気に入ったが、もみあげ部分が耳に当たって気になります。キャップが変わったからでしょうか?実現済ご意見ありがとうございます。天使のリーフショートは内部のキャップが新導入のキャップになっています。もみあげ部分が長くなっておりますので、そこが当たっていらっしゃるみたいです。 色々なバリエーションを作ることは難しいのですが、「カスタム天使のウィッグ」で、お客様の好みに合わせてキャップの形やサイズ、色をカスタマイズすることも可能です。是非一度お試しくださいませ。
→カスタム天使のウィッグ -
人毛100%うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズも展開してください!SSやSサイズではきつすぎて、、、実現済ご意見ありがとうございます。うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズの展開を決定いたしました。
→ウィッグアンダーキャップ 人毛100%うぶ毛つき「SS,S,M」 -
Sサイズのウィッグを増やして欲しいです。 リネアストリアさんのウィッグにこれからも期待しています。脱毛症になってリネアストリアさんのウィッグに出会え、笑顔で生活ができているので本当に助かっています。実現予定ありがたいお言葉ありがとうございます!いくつかのウィッグでSサイズの展開を決定いたしました。生産・発売までもう少々お待ちくださいませ。
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ストレートのボブが多いと思う。もっとウェーブのかかったショートを増やして欲しい。実現予定ご意見ありがとうございます!新しいウェーブのかかったショートウィッグを企画しておりますので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。
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キューブウィッグに人毛バージョンが欲しい。実現予定ご意見ありがとうございます。人毛100%のキューブウィッグを現在企画しております。ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
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Lサイズの展開を増やして欲しい。実現予定ご意見ありがとうございます!Lサイズのフルウィッグの種類をこれから増やしてまいります。
リネアストリアに要望を送る
何でも結構です!リネアストリアにお声を届けてください!
- ※すべてのお声が掲載されるわけではございませんのでご了承くださいませ。